Ultimo aggiornamento: 23.02.25
AMMISSIBILITÀ AI RIMBORSI
Nell'interesse di sostenere l'integrità dei nostri servizi e dimostrare il nostro impegno incrollabile per la soddisfazione del cliente, BERILIS LIMITED ha istituito una politica di rimborso ben definita. Riconosciamo che alcune circostanze impreviste possono richiedere la richiesta di rimborso ed è nostra intenzione gestire tutte queste richieste con imparzialità e trasparenza.
Politica di cancellazione dell'abbonamento
Per avviare la disdetta dell'abbonamento a un servizio o a un prodotto, attenersi alla seguente procedura:
1. Accedi al tuo account effettuando l'accesso a ytgrowz.com.
2. Vai alla sezione "Il mio account" o "Abbonamento".
3. Identificare e selezionare il servizio o il prodotto specifico per la cancellazione.
4. Fare clic sull'opzione "Annulla abbonamento" o "Annulla servizio".
5. Segui attentamente le istruzioni fornite sullo schermo per completare il processo di cancellazione.
In caso di difficoltà tecniche o se è necessaria ulteriore assistenza, il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'utente può contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite la nostra hotline del servizio clienti designata all'indirizzo +44 1322 952067.
Si prega di notare che tutte le cancellazioni sono soggette ai termini e alle condizioni delineati nel contratto di servizio.
Mancata erogazione dei servizi
Un rimborso può essere concesso in caso di mancata consegna dei servizi, in cui il servizio promesso da BERILIS LIMITED non è stato fornito entro il periodo di tempo concordato. Per avere diritto a un rimborso in base a questa condizione, il cliente deve fornire una documentazione verificabile che attesti la data di consegna originale e la prova del mancato adempimento. Al ricevimento di tale reclamo, il nostro team esaminerà prontamente la situazione e, qualora la mancata consegna fosse comprovata, verrà elaborato un rimborso in conformità con la nostra politica. È imperativo che i clienti ci informino di tali casi senza indebito ritardo per garantire una procedura di rimborso efficiente.
Cancellazioni del servizio e deviazioni sostanziali
I rimborsi possono essere presi in considerazione anche nei casi in cui un servizio viene annullato o quando il servizio fornito si discosta sostanzialmente dalle specifiche delineate nell'accordo originale. Ciò vale per entrambi gli scenari in cui il servizio viene annullato da una delle parti prima dell'inizio e in cui il servizio fornito differisce sostanzialmente dalle ragionevoli aspettative del cliente, in base all'accordo iniziale. Per avviare una richiesta di rimborso in queste circostanze, i clienti devono presentare una spiegazione dettagliata del problema, supportata da prove pertinenti. Al momento dell'invio, BERILIS LIMITED condurrà una revisione completa della richiesta, valutandone la validità in conformità con le nostre politiche stabilite.
In entrambi i casi, è essenziale che i clienti forniscano una documentazione sufficiente a comprovare le loro richieste di rimborso e seguano la procedura prescritta per la presentazione di una richiesta. Una volta ricevuto, BERILIS LIMITED condurrà un'indagine approfondita per accertare i fatti, assicurandosi che sia gli interessi del cliente che BERILIS LIMITED siano debitamente protetti.
Procedura di richiesta di rimborso
Le richieste di rimborso devono essere presentate entro il termine specificato dalla data di acquisto. Sebbene possano essere fatte eccezioni caso per caso, tali sistemazioni non sono garantite. Inoltre, alcuni servizi potrebbero essere esplicitamente non rimborsabili, come indicato durante il processo di acquisto o nei relativi contratti di servizio. Consigliamo vivamente ai clienti di leggere attentamente questi termini prima di effettuare un acquisto.
Risoluzione delle controversie
BERILIS LIMITED rimane ferma nel suo impegno a risolvere le controversie in modo efficiente e amichevole. Il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per fornire assistenza con richieste di rimborso e fornire ulteriori chiarimenti in merito alla nostra politica di rimborso. Il nostro obiettivo è garantire che la tua esperienza con BERILIS LIMITED sia positiva e soddisfacente e ci impegniamo a mantenere questo impegno attraverso una gestione diligente ed equa di tutte le richieste di rimborso.
PROCEDURA PER LA RICHIESTA DI RIMBORSO
Per garantire un'esperienza fluida, trasparente ed efficiente per i nostri stimati clienti, BERILIS LIMITED ha progettato un processo strutturato per la richiesta di rimborsi. Diamo priorità alla chiarezza e alla comunicazione aperta durante tutta la procedura di rimborso per mantenere un elevato standard di soddisfazione del cliente.
Invio e-mail per le richieste di rimborso
I clienti che preferiscono avviare una richiesta di rimborso via e-mail possono farlo contattandoci all'indirizzo support@BERILIS LIMITED.com. Questo metodo è ideale per coloro che desiderano fornire informazioni dettagliate o allegare documentazione pertinente relativa al servizio o al prodotto in questione. Per facilitare l'elaborazione tempestiva, i clienti devono includere quanto segue:
- Nome e cognome
- Informazioni di contatto
- Una chiara spiegazione del motivo della richiesta di rimborso
- Documentazione di supporto (ad es. ricevute, registrazioni delle transazioni o screenshot)
Ciò consente al nostro team di assistenza clienti di valutare a fondo la situazione e accelerare il processo di indagine.
Richieste telefoniche di pronta assistenza
Per i clienti che desiderano un'attenzione immediata o che preferiscono un canale di comunicazione verbale più diretto, BERILIS LIMITED offre la possibilità di inviare richieste di rimborso via telefono. Questo metodo consente un tempo di risposta più rapido, consentendo al nostro team di rispondere a domande o dubbi in tempo reale. Durante la chiamata, i clienti devono fornire:
- Nome e cognome
- Dettagli di contatto
- Informazioni sull'acquisto (ad esempio, numero d'ordine o riferimento della transazione) Ciò garantirà una revisione e una risoluzione più rapide della richiesta di rimborso.
Informazioni necessarie per l'elaborazione delle richieste di rimborso
Per facilitare un processo di rimborso fluido e sicuro, BERILIS LIMITED potrebbe richiedere alcuni dettagli per verificare l'identità del cliente e convalidare la transazione. Questi dettagli possono includere:
- Indirizzo email associato all'acquisto
- Numero di contatto
- Nome completo e indirizzo di residenza
- Una spiegazione dettagliata per la richiesta di rimborso
- Informazioni aggiuntive (come i numeri di riferimento della transazione o del servizio) che potrebbero aiutare a confermare la transazione
Fornendo queste informazioni, i clienti garantiscono un'elaborazione rapida e sicura delle loro richieste di rimborso.
Gestione delle richieste dei clienti e tempi di elaborazione
BERILIS LIMITED si impegna a rispondere a tutte le richieste dei clienti con efficienza e cura. Tuttavia, il tempo necessario per elaborare una richiesta di rimborso può variare a seconda di fattori quali la complessità del problema, il volume delle richieste e la natura dell'indagine. Al termine della revisione, BERILIS LIMITED informerà il cliente dell'esito, offrendo una chiara spiegazione della decisione e, se applicabile, i passaggi successivi per l'elaborazione del rimborso.
Garantire la soddisfazione del cliente
Noi di BERILIS LIMITED diamo grande importanza alla fiducia e alla soddisfazione dei nostri clienti. Ci impegniamo a risolvere le richieste di rimborso in modo da garantire l'equità e proteggere gli interessi di entrambe le parti. Fornendo una procedura chiara e accessibile per le richieste di rimborso, miriamo a rendere il processo il più semplice e senza problemi possibile, rafforzando la nostra dedizione alla soddisfazione del cliente.
Il nostro processo di rimborso riflette il nostro costante impegno a fornire un servizio clienti eccezionale. Prendiamo sul serio ogni richiesta, assicurandoci che ogni cliente riceva una risoluzione rapida e soddisfacente delle sue preoccupazioni. Attraverso queste misure, BERILIS LIMITED si impegna a promuovere un ambiente di supporto e comprensione per tutti i clienti.
PROCESSO DI REVISIONE
Valutazione iniziale
Dopo aver ricevuto una richiesta di rimborso, il team dedicato di BERILIS LIMITED avvia una valutazione iniziale per garantire che tutte le informazioni richieste siano fornite in modo accurato e valide. Questa fase critica funge da base per il nostro processo di revisione completo, progettato per verificare la legittimità del reclamo e della transazione corrispondente. Incoraggiamo i clienti a inviare le loro richieste di rimborso attraverso i canali ufficiali delineati da BERILIS LIMITED, incluso l'invio di e-mail [email protected] con oggetto "Richiesta di rimborso" o contattando direttamente il servizio clienti tramite il numero di telefono fornito.
Questa prima valutazione garantisce che la richiesta sia gestita in modo sistematico ed efficiente. Consigliamo ai clienti di avere a disposizione tutta la documentazione e i dettagli relativi all'acquisto, in quanto ciò può accelerare notevolmente il processo di revisione. Una volta che la richiesta è in fase di esame, il nostro team esaminerà a fondo i dettagli, dando priorità all'equità e alla tutela degli interessi di tutte le parti.
La comunicazione è una pietra miliare di questo processo e i clienti riceveranno aggiornamenti regolari sullo stato della loro richiesta di rimborso. Comprendiamo che la fiducia è essenziale nel nostro rapporto con i clienti e ci impegniamo a risolvere ogni richiesta con integrità e trasparenza. Per qualsiasi domanda o assistenza, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile ad aiutarti.
Indagine dettagliataDopo la valutazione iniziale, BERILIS LIMITED passa alla fase di indagine dettagliata, in cui viene effettuato un esame più approfondito della richiesta di rimborso. Questa fase è fondamentale per un'analisi completa dei registri delle transazioni, dei registri delle comunicazioni e di qualsiasi altro dato rilevante per determinare la legittimità del reclamo. Il nostro team di esperti valuta attentamente ogni aspetto della richiesta per garantire una decisione equa e giusta.
Una volta completata l'indagine, BERILIS LIMITED contatterà il cliente, in genere entro due settimane, per risolvere eventuali incertezze o per richiedere ulteriori informazioni, se necessario. Il cliente dovrà fornire le informazioni richieste entro un periodo di due settimane per facilitare il completamento tempestivo del processo di revisione.
La decisione finale in merito al rimborso sarà comunicata al cliente via email entro:
- Cinque giorni lavorativi dopo la raccolta di tutte le informazioni necessarie, o
- Cinque giorni lavorativi se non sono necessarie ulteriori informazioni.
In determinate situazioni, BERILIS LIMITED si riserva la facoltà di approvare un rimborso senza richiedere l'approvazione aggiuntiva del cliente. Una volta presa una decisione, il processo di rimborso verrà avviato prontamente e in genere viene completato entro dieci giorni lavorativi. Tuttavia, le richieste di rimborso possono essere rifiutate se presentate oltre il periodo di tempo consentito o se il cliente non fornisce le informazioni essenziali quando richiesto.
Attraverso questo accurato processo di revisione, BERILIS LIMITED garantisce che ogni richiesta di rimborso sia gestita con equità e due diligence, promuovendo un'esperienza cliente affidabile e trasparente.
ELABORAZIONE DEL RIMBORSO
All'avvio del processo di rimborso, BERILIS LIMITED attribuisce priorità a una valutazione trasparente, efficiente e approfondita. Entro due settimane dalla ricezione della richiesta di rimborso, il nostro team esaminerà attentamente le informazioni fornite. Nel caso in cui fossero necessari ulteriori chiarimenti o documentazione, contatteremo il cliente entro questo periodo di due settimane. È essenziale che i clienti rispondano con i dettagli richiesti entro un'altra finestra di due settimane per evitare ritardi nell'elaborazione del rimborso.
Una volta ricevute tutte le informazioni necessarie, o se non sono necessari ulteriori dettagli fin dall'inizio, BERILIS LIMITED procederà a prendere una decisione in merito alla richiesta di rimborso. I clienti possono aspettarsi di ricevere una notifica dell'esito via e-mail non più di cinque giorni lavorativi dopo che tutte le informazioni richieste sono state fornite, o entro cinque giorni lavorativi dalla richiesta di rimborso iniziale se non sono necessari ulteriori dettagli. Questa comunicazione tempestiva garantisce che i clienti siano informati in ogni fase del processo.
Comunicazione con il cliente
In determinate situazioni, BERILIS LIMITED può decidere di emettere un rimborso senza richiedere ulteriori input da parte del cliente. Questa decisione riflette il nostro impegno per la soddisfazione e la fiducia dei clienti, dimostrando il nostro impegno per una risoluzione efficiente ed equa delle controversie. Quando un rimborso viene approvato, verrà elaborato rapidamente, con l'obiettivo di completare la transazione entro dieci giorni lavorativi. Questa tempistica accelerata evidenzia la nostra attenzione a fornire un'esperienza senza problemi e a ripristinare la fiducia dei clienti nei nostri servizi.
Tuttavia, le richieste di rimborso possono essere rifiutate se non rientrano nel periodo di rimborso designato o se il cliente non fornisce le informazioni necessarie richieste da BERILIS LIMITED. La nostra politica di rimborso è concepita per essere equa e trasparente, garantendo che tutte le parti siano pienamente consapevoli delle proprie responsabilità e che il processo si svolga in modo fluido ed efficace.
APPROVAZIONE O RIFIUTO DEL RIMBORSO
Dopo aver ricevuto una richiesta di rimborso, BERILIS LIMITED intraprende un'attenta revisione di ogni caso, considerando i dettagli forniti dal cliente e le circostanze relative all'acquisto. Questo processo di revisione include la valutazione se il prodotto o il servizio ha soddisfatto le aspettative promesse e l'indagine su eventuali problemi o discrepanze segnalati.
Come vengono elaborati i rimborsi
Nel caso in cui venga concesso un rimborso, la procedura verrà completata utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente durante l'acquisto. È importante notare che l'importo del rimborso non supererà mai il prezzo della transazione originale. Per le situazioni che coinvolgono più transazioni, solo la transazione più recente sarà idonea per un rimborso. Questo approccio si basa sulla consapevolezza che i clienti effettuano i pagamenti volontariamente, accettando i nostri termini e condizioni al momento dell'acquisto.
Impegno per la soddisfazione del cliente
BERILIS LIMITED è profondamente impegnata a fornire un servizio eccellente, che si riflette nel modo in cui gestiamo le richieste di rimborso. Applichiamo la nostra politica di rimborso in modo equo e trasparente, promuovendo la fiducia e mantenendo un rapporto positivo con i nostri clienti. Nel fare ciò, ci sforziamo di mantenere un elevato standard di servizio e supporto al cliente.
Valutazione dell'ammissibilità al rimborso e determinazione dell'importo
BERILIS LIMITED si riserva la facoltà di offrire rimborsi parziali nei casi in cui si stabilisca che il cliente ha ricevuto qualche vantaggio dal servizio. L'importo idoneo al rimborso sarà determinato in base ai motivi forniti nella richiesta di rimborso, a seguito di un'attenta valutazione da parte del nostro team. Questo approccio ha lo scopo di garantire una risoluzione equa che tenga conto sia dei servizi forniti sia delle circostanze specifiche della richiesta di rimborso.
Annullamento dell'abbonamento per bloccare gli addebiti futuri
Per evitare addebiti futuri, i clienti devono annullare gli abbonamenti. Questa azione è responsabilità del cliente e deve essere presa a titolo precauzionale. Garantendo l'annullamento, i clienti possono evitare confusione e mantenere una comunicazione chiara con BERILIS LIMITED in merito a eventuali questioni di fatturazione future.
MODIFICHE ALLA POLITICA
BERILIS LIMITED si riserva il diritto di modificare, modificare o rivedere la presente politica di rimborso a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento, con o senza preavviso, per garantire l'allineamento con l'evoluzione delle operazioni commerciali, le condizioni di mercato, le leggi applicabili o i cambiamenti nell'ambito dei servizi offerti. Tali modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito Web ufficiale o previa notifica diretta ai clienti tramite comunicazione elettronica.
È responsabilità di ciascun cliente rivedere regolarmente la presente politica per rimanere informato su eventuali modifiche che potrebbero influire sui propri diritti o obblighi. BERILIS LIMITED declina qualsiasi responsabilità derivante dalla mancata revisione delle politiche aggiornate da parte di un cliente.
Ai fini della chiarezza e della trasparenza, BERILIS LIMITED fornirà una motivazione per eventuali modifiche significative e spiegherà in che modo tali modifiche sono intese a migliorare l'erogazione del servizio e la soddisfazione del cliente. I clienti sono incoraggiati a chiedere chiarimenti in merito a come queste modifiche possono influire sull'idoneità al rimborso o sullo stato dell'abbonamento. Il nostro team di assistenza clienti rimane a disposizione per rispondere alle richieste e fornire assistenza per comprendere le implicazioni di queste revisioni.
In conformità con i principi di buona fede e correttezza, BERILIS LIMITED si impegna a garantire che tutte le modifiche alle politiche siano implementate tenendo in debita considerazione gli interessi dei clienti, mantenendo al contempo l'integrità operativa e la sostenibilità aziendale.
CONTATTI
Per qualsiasi ulteriore domanda o informazione aggiuntiva relativa a questi Termini e Condizioni, gli Abbonati devono contattare il [email protected] o chiamarci al numero +44 1322 952067.
SITO WEB TRAMITE L'URL: ytgrowz.com
NOME DELL'AZIENDA: BERILIS LIMITED
SEDE: Eleftheriou Venizelou, 1, 2414, Nicosia, Cyprus
TELEFONO: +44 1322 952067
NUMERO DI REGISTRO DELLE IMPRESE IN: Cyprus
NUMERO DI COSTITUZIONE: HE 402848
DIRETTORE DELLA SOCIETÀ: CHRISTOS ELEFTHERIOU
IVA: 10402848N
INDIRIZZO DELL'ISTITUTO PRINCIPALE: Eleftheriou Venizelou, 1, 2414, Nicosia, Cyprus
INDIRIZZO EMAIL: [email protected]